FAQ - Perguntas Frequentes
Envio da Encomenda
Temos dois tipos de envio, sendo os dois pelos Correios. O primeiro é o Frete Grátis [CORREIOS], ele é nosso envio gratuito, sem nenhum custo! E temos o Frete Expresso, nele é cobrada uma pequena taxa.
Depende da sua localização, o prazo varia de acordo com a agilidade dos Correios e da alfândega, mas costuma levar entre 15 a 25 dias em média. Sendo o prazo final para entrega de até 60 dias úteis. O código de rastreio será enviado no seu e-mail e whatsapp entre 1 a 3 dias após a confirmação de pagamento, assim você pode acompanhar os detalhes da sua entrega.
O código de rastreio é encaminhado entre 1 a 3 dias após a confirmação de pagamento. Você poderá acompanhar o status do seu pedido através do Rastrear Pedido em nossa loja, mas caso seja do seu interesse poderá estar rastreando através do aplicativo ou do site dos Correios.
Produto
Nosso objetivo sempre é garantir que nossos clientes amem nossos produtos, mas se você precisar devolver um pedido, ficaremos felizes em ajudar. Basta nos enviar um e-mail diretamente e nós o guiaremos pelo processo.
Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail ou whatsapp para dar um posicionamento.
Outras Perguntas
Você pode entrar em contato conosco e mandar sua dúvida através do suporte Whatsapp ou E-mail. Teremos o maior prazer em ajudá-lo.